Servicekoncept

Vi hjälper dig med allt som har med shuntgrupper att göra

Kunskap, service, kvalitet och precision – det är det PREMA står för. Som den mest föreskrivna lösningen inom shuntgrupper visar vi vägen framåt, både inom branschen och för våra kunder.

Vi har som uttalad ambition att vara din mest engagerade och kunniga samarbetspartner inom shuntgrupper, experternas expert, helt enkelt.  Våra produkter och leveranser, såväl som vår kundservice, ska alltid överträffa dina förväntningar.

Oavsett om du behöver kvalificerad rådgivning eller annan support finns vi bara ett mail eller ett samtal bort. Och det är bara en liten del av vårt breda servicekoncept.

Artiklar och självstudier

I PREMA:s utbildningskoncept Shuntakademin^® hittar du hjälpsamma artiklar som ger dig insikter i specifika frågeställningar. Där ingår också Shunthandboken^®, en teknisk handbok, som ger dig grundläggande förståelse för och guidar dig igenom shuntgruppernas värld.

Rådgivning och dimensioneringssupport

Har du hållbarhetskrav att uppfylla? Jobbar du med stark miljöprofil eller snäv driftsbudget? Vi hjälper dig att ta fram anläggningsanpassade och optimerade shuntgruppslösningar för just dina behov. Anläggningsanpassad dimensionering är nyckeln till att minska anläggningens energiförbrukning samtidigt som du får ut högsta möjliga prestanda och precision.

PREMA:s tekniska säljteam hjälper dig att skräddarsy den perfekta prefab-lösningen för justditt projekt. De kan också hjälpa dig att utvärdera om du kan energieffektivisera och sänka dina driftskostnader genom att byta ut befintliga shuntgrupper eller enskilda komponenter i ditt system.

Informationsträffar och kundbesök

Premablock^® och alla varianter därav är marknadens mest högkvalitativa, flexibla och servicevänliga system för shuntgrupper. Du kan optimera för att uppnå bästa funktion och komfort, kombinera kyla och värme i samma shuntkoppel, anpassa utförandet för trånga VVS-utrymmen, och mycket mer. Vi kommer gärna förbi och berättar hur du kan energieffektivisera och optimera just ditt system med hjälp av PREMA:s lösningar.

Har du ett specifikt projekt som du behöver hjälp med? Vi finns alltid tillgängliga för rådgivning!

Workshoppar, seminarier och teknikträffar

Det finns alltid mer att lära! På PREMA:s workshoppar, seminarier och teknikträffar får du tips och råd direkt från experterna. Vi erbjuder exempelvis regelbundet digitala workshoppar som du kan delta i var du än befinner dig. Du kan också boka privata utbildningar för ditt företag, vilka kan skräddarsys helt för deltagarnas yrkesroll och tidigare kunskapsnivå.

IT-verktyg

Eftersom Premablock^® är den mest föreskrivna lösningen på marknaden är det många konstruktörer som regelbundet behöver rita in dessa i sina CAD-projekt. Det vill vi så klart underlätta, varför vi har tagit fram  MagiCAD-plugins för AutoCAD respektive Revit, vilka gör det enklare och snabbare att dimensionera dina shuntgrupper och optimera din anläggning. Du kan också använda färdiga 3D CAD-modeller från vårt MagiCAD-bibliotek. Det gör det enkelt att konstruera med våra shuntgrupper oavsett om du är nybörjare eller erfaren som konstruktör.

Order och leverans

Rätt sak, på rätt plats, i rätt tid. Svårare än så ska det inte vara. På PREMA är det därför inte bara shuntgrupperna som ska ha högsta precision utan även leveranserna. Så att du får din shuntgrupp när du behöver den.

Effektiva och hållbara leveranser: Alla våra leveranser är 100% fossilfria. Föravisering görs via telefon till installatör på plats på angiven leveransadress. Du kan även få föravisering via e-mail till beställarens kontaktperson. För frågor rörande din leverans vänder du dig enkelt och smidigt till vårt orderbehandlingsteam.

Drift och underhåll

Teknisk dokumentation är viktigt och i samband med leverans av våra produkter sammanställer vårt orderbehandlingsteam vid begäran ett komplett material av drifts- och underhållsinstruktioner.

Eftermarknad och reservdelar

Om du någon gång skulle vara i behov av support gällande din shuntgrupp står vi till ditt förfogande och är redo att stötta dig. Kanske behöver du en reservdel eller har du en fråga gällande driften. Kontakta vår kundsupport på 0480-56098 eller skicka ett mail till så får du bästa hjälpen!